loja física vs loja virtual

                     Loja física vs Loja virtual

Sempre quando precisávamos de algum produto destinado à saúde procurávamos uma drogaria de esquina ou no bairro ou próximo ao trabalho, mas com a chegada do e-commerce houve uma revolução nesse ramo das drogarias que eram tradicionalmente lojas físicas e viram uma grande oportunidade de expansão de sua marca e aumento nas vendas. 

Com o surgimento das lojas virtuais foi constatado uma grande adesão de clientes para este novo estilo de compras pelas suas facilidades e benefícios.

E com este moderno estilo de compras online começaram a surgir ferramentas de buscas com o objetivo de comparar preços dos produtos dessas lojas, ajudando muito a vida do cliente.

Agora vamos analisar algumas vantagens e desvantagens da compra online:

VANTAGENS:

• não pego fila para ser atendido no balcão e nem no caixa,

• compro aquilo que realmente tenho necessidade no momento, não corro o risco de ser tentado a comprar produtos que ficam expostos estrategicamente no caminho do balcão até o caixa como se fosse uma armadilha para você comprar a loja toda, nessas horas até incorpora o espírito do Indiana Jones escapando das armadilhas para manter o dinheiro seguro na carteira.  

• não vai ter ninguém para ficar oferecendo aqueles kits ou alguma promoção de um produto do qual eu não preciso ou nem mesmo escutar aquele frase "o senhor não quer estar aproveitando para estar levando mais uma caixinha para estar tendo um desconto maior?", ou mesmo convencer o atendente do caixa ou do balcão que não quero comprar mais nenhum produto e nem mesmo comprar nenhuma revista e sim pegar o que preciso pagar logo a compra e ir embora.

• dificilmente não vai ter o que procuro,

• conforto e tranquilidade,

• maior segurança no quesito roubo, que está cada vez mais frequente.

• não preciso me preocupar com o estacionamento, se vai ter vaga ou se vão bater no carro ou se vai ter um folgado colocando o carro atrás do meu carro,

• não vou ser importunado com pedintes seja solicitando dinheiro ou medicamento ou o mais tradicional pedido de fraldas e eles sempre escolhem as mais caras,

• algumas fornecem a bula ou uma descrição completa do produto, 

• muitos sites fazem a classificação da seção como por ex. medicamentos para alergia, diabetes, má digestão, dores, resfriados e etc. facilitando e agilizando a compra, sistema que não é permitido nas lojas físicas que tradicionalmente coloca seus produtos em ordem alfabética.

• e o tempo gasto na compra do produto,

• a maioria dos produtos o desconto é maior no site do que na loja física. A parte dos descontos irei aprofundar posteriormente.

DESVANTAGENS:

• algumas lojas virtuais tem como forma de pagamento opções limitadas como cartão de crédito,

• a mercadoria vai demorar alguns dias para chegar,

• não vou ter um farmacêutico para prestar orientação do uso correto daquele medicamento ou realizar alguma assistência farmacêutica ou mesmo tirar aquela dúvida que surge.

• ainda não desenvolveram uma maneira para decifrar aquelas receitas que só o farmacêutico e/ou o balconista conseguem entender,

• não é possível realizar as compras de medicamentos controlados como psicotrópicos ou de antibióticos,

• no site não é possível obter descontos de laboratório e nem utilizar o convênio médico para obter desconto (tratado no post anterior) e também não participa do programa da Farmácia Popular (será abordado futuramente nos próximos posts)

• e para alguns a falta de contato humano

Ok. As compras online possuem muitas vantagens em relação as lojas físicas, mas se não me encaixo nas desvantagens será que posso migrar completamente para loja online? A resposta é dificilmente você não terá que entrar em uma drogaria pois existem várias situações onde é necessário optar pela loja tradicional, como em uma emergência no qual preciso tomar um determinado medicamento na hora, ou tomar uma injeção, ou mesmo fazer uma compra rápida e pertinente para aquele momento, exemplo: quando bate aquela azia e preciso de um sal de frutas, ou começa aquela dor de cabeça e tenho que tomar neosaldina, ou tomar um dorflex para dar uma relaxada e tirar aquela dor chata, ou de um engove para poder beber com um pouco mais de tranquilidade, e sem esquecer dos preservativos.

Aguardem que as próximas postagens estarão cheias de novidades e dicas.

Espero que tenham gostado.

Gostaria da participação dos amigos com alguns relatos das experiências e qual o meio preferido para realizar compras.



* Todas as publicações possuem caráter informativo não tendo intenção de incentivar a auto-medicação ou substituir as prescrições médicas. Sempre é necessário que os visitantes procurem o médico.

“NÃO TOME NENHUM MEDICAMENTO SEM O CONHECIMENTO DE SEU MÉDICO.

PODE SER PREJUDICIAL PARA SUA SAÚDE”.

Dicas de desconto

Dicas para conseguir um desconto maior


Neste post irei focar em algumas dicas básicas para conseguir um desconto superior do oferecido pelos atendentes.

Lembrando que essas são algumas formas de forçar um desconto mais atrativo, sempre prevalecendo a boa educação e respeito e assim mantendo um bom relacionamento cliente-atendente.

• demonstre um certo desinteresse na compra pois muitas vezes quando demonstramos e falamos que precisamos daquele produto naquele momento os atendentes aproveitam deste fato para não dar desconto. 

• Fale que usa o medicamento de vez em quando ou que recebe amostra grátis ou que pega no posto, que só está comprando porque acabou e não queria ficar sem tomar.

•  quando o atendente lhe entregar o produto diga que está achando um pouco caro ou que já pagou mais barato.

• fale que pagou menos em uma determinada concorrente próxima.

• pergunte se tem o mesmo componente de outros laboratório, peça por genérico e pelo similar.

• mencionar que no site da própria drogaria ou de uma concorrente é mais barato pode ter um efeito indesejado, pois podem alegar que no site não tem os mesmos gastos que a loja física tem e por isso que no site vende mais barato. E nesse cenário teremos duas possíveis situações: ou não darão desconto ou podem chegar em um desconto aceitável para não perder a venda e também agradar o cliente.

• se for um produto que costuma comprar tente guardar o cupom da última compra.

• em algumas drogarias quando o pagamento é realizado em cédula eles fazem um abatimento no produto, o famoso desconto da máquina de cartões.

• verifique se ao levar duas ou mais caixas se aumentarão o desconto, desde que seja um medicamento de uso contínuo não se auto-medique.

• obrigar que o atendente aumente o desconto pode fazer com que você seja marcado, e não vai uma experiência agradável para você...acredite. É aconselhável sempre manter um respeito e a boa educação até para evitar bate-bocas desnecessários e estressantes. 

O melhor exemplo é o omeprazol, pois existe uma quantidade enorme de laboratórios que produzem e os preço variam muito.  


Citando esse mesmo produto vou aproveitar para contar o que aconteceu comigo. No mês passado fui comprar omeprazol em uma das grandes redes e logo de cara a atendente me deu um genérico que custava em torno de 40 reais então perguntei se tinha algum similar, e me deu o novoprazol com 28`s com o valor de 29 reais (sendo que com 56`s pago em média 16 reais) pedi desconto e ela disse que já estava com o desconto máximo então pedi com menor quantidade e ela tinha por 18 reais. E um fato curioso é que nas grandes redes os atendentes tentam vender o genérico depreciando o similar, mas isso é um tema para outro post.

Um fato importante que gostaria de mencionar é que as grandes redes não gostam de trabalhar com similares por terem um preço muito inferior aos dos genéricos e também porque elas tem parcerias com os grandes laboratórios de genéricos e costumam faturar muito com eles. 

Essa questão do similar e do genérico irei detalhar em um futuro post, mas podem mandar suas dúvidas que nesse post direcionado irei esclarecer.

Agradeço pela visita e participação de todos.

* Todas as publicações possuem caráter informativo não tendo intenção de incentivar a auto-medicação ou substituir as prescrições médicas. Sempre é necessário que os visitantes procurem o médico.

“NÃO TOME NENHUM MEDICAMENTO SEM O CONHECIMENTO DE SEU MÉDICO.

PODE SER PREJUDICIAL PARA SUA SAÚDE”.

Fidelidade com a marca (continuação)

Fidelidade com a marca (continuação)

A seguir irei comentar alguns aspectos determinantes nos descontos praticados pelas drogarias.

Localização

Sei que muita gente ficou espantada, mas vamos analisar o fator região. Se estamos em um local mais periférico ou considerado de baixo padrão imaginem o valor do aluguel e dos impostos, agora vamos mudar o cenário e vamos pensar em local de alto padrão portanto obviamente o desconto praticado nos produtos será diferente entre as regiões pois vai interferir muito no lucro das drogarias. 

E podemos acrescentar neste mesmo tópico o perfil dos clientes daquela região. As drogarias pesquisam muito qual o tipo de perfil de seus clientes, ou seja, é possível afirmar que em uma região de alto padrão o modelo de desconto praticado nas drogarias será muito inferior de uma drogaria localizada em uma região mais popular. Não somente os descontos serão diferentes mas também a diversidade de produtos mudará, como por exemplo os medicamentos e outros produtos nas regiões mais populares terão uma variedade muito grande de similares, os quais tem um preço muito inferior de uma marca ou até do mesmo genérico. Por outro lado nas regiões mais nobres terão uma variedade grande de produtos importados.

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Outro fator que deve ser levado em conta é o que tem próximo da drogaria, como por exemplo outros tipos de comércios (verificando qual o padrão desses comércios), se o local é mais residencial (qual o padrão dessas residências), se há hospitais ou clínicas (qual o perfil desses locais).

Concorrência

Outro detalhe é a concorrência - procurem comprar em locais onde existem duas ou mais drogarias próximas entre si, pois elas fazem pesquisa de preço entre elas para avaliar se o desconto praticado está muito alto e dessa forma diminuir o desconto. Já perceberam que em determinado tempo as farmácias que vocês frequentam diminuíram o desconto? Isso ocorre porque o concorrente mais próximo não possui um desconto maior ou trabalha mais com genéricos ou com similares mais baratos. E essa pesquisa na concorrência é feita mensalmente amigos,ou seja, os descontos podem mudar todos os meses. Dessa forma procurem anotar o valor que pagam em seus medicamentos assim saberão se o desconto diminuiu, e pesquisem antes de finalizar a compra.

Nesse ponto gostaria de fazer uma sugestão para aqueles que fazem uso de medicamentos de uso contínuo, sempre pesquisem antes de finalizar a compra. Não confiem cegamente que estão pagando mais barato por serem clientes daquela drogaria a muito tempo ou porque o atendente é extremamente gentil com você e falou que te deu um super desconto. Outra dica, que até irei abordar com mais detalhes posteriormente, é sobre os medicamentos que estão a disposição no posto de saúde gratuitamente e também os produtos que fazem parte do programa farmácia popular que algumas drogarias possuem convênio. 

Negociação



Normalmente as drogarias trabalham com um desconto base muito baixo ou sem desconto, mas se o cliente negociar o desconto pode aumentar consideravelmente dependendo do produto pois eles não querem perder a vende. 

No momento que é feito o pedido para o atendente sempre pergunte se é possível dar um desconto maior, se quiser pagar mais barato não pegue o produto e vá correndo para o caixa. Sempre negocie pois os atendentes tem uma margem para aumentar o desconto.





Existem outros fatores que influenciam nas drogarias nos quais irei abordar posteriormente nos próximos posts.

Agradeço pela visita e participação de todos.

* Todas as publicações possuem caráter informativo não tendo intenção de incentivar a auto-medicação ou substituir as prescrições médicas. Sempre é necessário que os visitantes procurem o médico.

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Fidelidade com a marca

Fidelidade com a Marca

Muitas vezes quando temos que comprar algum medicamento a primeira coisa que fazemos é ir para a drogaria mais próxima de casa ou aquela mais conhecida ou até mesmo aquela onde tenho melhor atendimento. Mas, e o gasto que terei?....em que momento pensei nisso?

Nesses anos de experiência como farmacêutico observei que a maioria dos clientes das drogarias procuram uma identificação com o estabelecimento e deixam de lado a economia. Alguns podem rebater dizendo "mas eu sempre tenho o desconto máximo da farmácia tal" ou "eu sou cliente vip e tenho os maiores descontos" ou até mesmo "eu compro a tantos anos lá que já virei sócio da farmácia"... e por ai vai. Então irei contar um pequeno segredo: o maior desconto que você tem na "sua" farmácia Não é o melhor desconto! Ficaram surpresos e estão pensando agora "o que? Mas o atendente sempre falou que tenho o máximo de desconto".

 

Agora que a "ilusão" foi desfeita irei dar algumas dicas de como economizar nas farmácias.

  

Antes irei fazer algumas observações:

Quando saímos do pronto-socorro queremos logo passar na farmácia mais próxima para comprar o medicamento prescrito pelo médico e começar o tratamento imediatamente e isso é totalmente aceitável, mas vai um alerta muitas vezes as farmácias próximas dos hospitais aproveitam para vender somente pelo PMC (preço máximo ao consumidor) ou dar descontos que chegam no máximo a 15% em medicamentos de referência e 25% nos genéricos. Explicarei melhor em um post apropriado.

Agora uma pequena dica: antes de sair do consultório leia a receita e peça para o médico dar algumas opções de um mesmo componente, ou seja, de um mesmo princípio ativo. Vou dar um exemplo: na prescrição está Nexium e quem usou sabe que ele tem um preço salgado, mas pela lei do medicamento genérico 9.787, de 1999 o consumidor pode escolher entre o medicamento de referência ou pelo genérico desde que na receita esteja escrito o nome do princípio ativo ou o nome do referência, a sugestão é peça para colocar na receita também um similar que ele considere eficiente pois dessa forma você terá 3 escolhas; o referência, o genérico e o similar. E acredite as variações de valores podem ser gigantescas. Agora é claro que existem alguns medicamentos que não possuem genéricos ou similares por serem novos e nesse caso pergunte ao médico se ele tem noção do valor e se teria alguma outra opção. Sei que isso pode ser complicado já que nas maiorias das consultas médicas não ficamos nem 5 minutos nos consultórios na qual ficamos horas esperando.

Posteriormente irei explicar melhor as diferenças entre medicamentos de referências, genéricos e similares.

Vamos falar um pouco de como podemos economizar nas medicações. Com essa conversa acabei lembrando de uma frase que foi dita por uma cliente a um tempo atrás, foi mais ou menos assim: "eu preferia gastar esse dinheiro todo me divertindo...".

Começando pelo exemplo citado do pronto-socorro.

• algumas prescrições são emergenciais como antibióticos, ainda mais ser for para uma criança  ou idoso e nesse caso entramos na drogaria mais próxima, então o que faremos?....Primeiramente vamos identificar a região que estamos e também o horário, sei que vão questionar "o que isso tem haver?" e respondo o desconto varia de região para região e agora referente ao horário- vocês acham que ser for de madrugada e tiver só uma drogaria aberta eles vão ficar preocupados com concorrência, pessoal drogaria é um comércio. 

Vamos discutir um pouco sobre esse assunto. 

Alguém já percebeu que as redes de drogarias variam seus descontos de acordo com a região, dessa forma o mesmo produto pode ser mais caro ou mais barato ? No momento da compra você já questionou o atendente sobre isso?

Vale a pena ser fiel aquela drogaria ou ao seu bolso?

Quando procura uma drogaria você vai direcionado pela marca ou pelo desconto oferecido? 

Agradeço pela visita e participação de todos.

* Todas as publicações possuem caráter informativo não tendo intenção de incentivar a auto-medicação ou substituir as prescrições médicas. Sempre é necessário que os visitantes procurem o médico.

“NÃO TOME NENHUM MEDICAMENTO SEM O CONHECIMENTO DE SEU MÉDICO.

PODE SER PREJUDICIAL PARA SUA SAÚDE”.